Refund policy
🇩🇪 Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte
Für nicht personalisierte Produkte, wie beispielsweise Basic T-Shirts, Hoodies oder andere Kleidungsstücke ohne individuellen Druck oder sonstige Personalisierung, gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Die Ware sollte sorgfältig behandelt und möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels erfolgt.
2. Personalisierte und individuell bedruckte Produkte
Für Waren, die individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigt oder personalisiert werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Hierzu gehören insbesondere Produkte, bei denen der Kunde beispielsweise:
- ein eigenes Bild, Logo oder Motiv hochlädt,
- einen individuellen Text auswählt,
- ein bestimmtes Design auswählt oder erstellen lässt,
- die Position oder Gestaltung des Drucks individuell bestimmt,
- oder eine sonstige individuelle Personalisierung bestellt.
Da solche Produkte speziell für den jeweiligen Kunden hergestellt werden und anschließend in der Regel nicht ohne Weiteres anderweitig verkauft werden können, sind sie vom regulären Widerruf ausgeschlossen.
3. Fehler oder Mängel, die von BynLyn zu vertreten sind
Selbstverständlich bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware unberührt.
Sollte ein Produkt beispielsweise:
- beschädigt oder defekt ankommen,
- einen fehlerhaften Druck aufweisen,
- erheblich von der bestätigten Bestellung abweichen,
- das falsche Produkt sein,
- oder einen anderen von uns zu vertretenden Mangel aufweisen,
kontaktieren Sie uns bitte unter bynlyn.store@gmail.com.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte eine entsprechende Lösung an. Bei mangelhafter Ware bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht gesetzliche Gewährleistungsrechte.
4. Fehler aufgrund der Kundenauswahl
BynLyn übernimmt grundsätzlich keine Verantwortung für Fehler, die auf den vom Kunden bereitgestellten oder bestätigten Angaben bzw. Dateien beruhen.
Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
- das falsche Bild oder Logo hochgeladen wurde,
- ein falscher Text angegeben wurde,
- eine falsche Gestaltung ausgewählt wurde,
- der Kunde die Druckposition oder Größe selbst gewählt hat und das Ergebnis dieser Auswahl entspricht,
- die hochgeladene Datei eine unzureichende Qualität oder Auflösung besitzt und dies für den Kunden bei der Gestaltung bzw. Freigabe erkennbar war,
- oder der Kunde die Gestaltung vor der Produktion entsprechend bestätigt hat.
Dies gilt nicht, soweit der konkrete Mangel von BynLyn verursacht wurde oder zwingende gesetzliche Rechte des Kunden entgegenstehen.
5. Freiwillige Kulanz bei personalisierten Produkten
Auch wenn bei einem ordnungsgemäß individuell angefertigten Produkt kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie uns kontaktieren.
In bestimmten Fällen können wir freiwillig und aus Kulanz einer Rückgabe oder einer anderen Lösung zustimmen.
Eine solche Kulanzentscheidung erfolgt individuell und begründet keinen allgemeinen Anspruch auf Rückgabe oder vollständige Erstattung.
Wird eine Rückgabe aus Kulanz akzeptiert, informieren wir Sie vorab über die Bedingungen und eine mögliche Erstattung. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall grundsätzlich der Kunde.
Wir ziehen also nicht automatisch 40 % ab. Wir prüfen den konkreten Fall und teilen dem Kunden vorher mit, welche Kulanzlösung wir anbieten können.
6. Erstattungen
Nach Eingang einer akzeptierten Rücksendung prüfen wir die Ware und informieren Sie über den weiteren Ablauf.
Bei einer berechtigten vollständigen Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann zusätzlich einige Werktage betragen.
Für Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen erreichen Sie uns unter: